PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo recibiré mis Skunk Socks?

  • Se entregarán de 3 a 5 días hábiles.*
  • Los tiempos de entrega del Envío Express (1 a 2 Días Hábiles) son exclusivos a aquellas ciudades que cuenten con un aeropuerto cercano.

*Los tiempos de entrega pueden ser mayores en zonas extendidas. Si encuentras tu localidad en la siguiente tabla puede ser que tu orden tarde un poco más en llegar. Ver Tabla

Recibí los Skunk Socks como un regalo, ¿Cómo lo puedo cambiar?

Ponte en contacto con nosotros por medio de correo a ventas@skunksocks.com o a nuestro número de atención +52 1 (33) 2494 0243 asegúrate de tener a la mano el número de rastreo del paquete y la paquetería, para poder brindarte un mejor servicio.

¿Quiénes somos?

Skunk Socks es una empresa 100% mexicana, resultado del empeño, experiencia y compromiso de tres generaciones dedicadas al diseño y creación de calcetines. De este esfuerzo nacen nuestros innovadores diseños, porque creemos que cada par de calcetines refleja el carácter y autenticidad de una persona.

¿Cuáles son las opciones de pago?

  • Tarjeta de débito  (American Express, MasterCard y Visa)
  • Tarjeta de crédito (American Express, MasterCard y Visa)
  • SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)
  • Pago en OXXO
  • PayPal

¿Cuanto cuesta el envío?

  • El costo fijo de envío a todo México de $125.00 MXN
  • Los envíos gratis son a partir de los $799.00 MXN
  • El costo del Envío Express es de $150.00 MXN* Aplica únicamente a ciudades cercanas a aeropuertos.

¿Manejan descuentos- compra más y ahorra?

Los descuentos que se manejan se encuentran en la página de inicio en el apartado de DESCUENTOS O PAQUETES. Así mismo por el programa de referidos; es decir, recomienda a algún amigo y en cuanto tu referido realice su primera compra, recibirás dinero electrónico canjeable únicamente para el sitio https://www.skunksocks.com.

¿Qué talla son los Skunk Socks?

Skunk Socks realiza calcetines unitalla que se ajustan perfectamente entre las tallas 25 a 30 cms. Debido a su composición son altamente elásticos con el fin de que se ajuste perfectamente a tu talla.

¿De qué material están hechos y dónde se fabrican?

La composición de los calcetines varía según el diseño, en promedio los calcetines están compuestos por 87% Algodón Peinado, 5% Lykra, 5% Elastano y 3% Nylon. Somos orgullosamente una marca 100% mexicana, el producto está fabricado en su totalidad en México desde sus materias primas hasta el producto final.

¿Cómo puedo hablar con alguien de soporte?

Comunícate con nosotros, es un placer atenderte en nuestra linea telefónica +52 1 (33) 2494 0243 o a través de shopadmin@skunksocks.com.

Me interesa un modelo que está agotado, ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nosotros a info@skunksocks.com y te informaremos una fecha aproximada en la que tendremos el modelo que deseas en disponibilidad.

¿Cómo puedo realizar una factura?

Para solicitar una factura se deberá enviar un correo a facturacion@skunksocks.com en un plazo no mayor a los 7 días naturales de haberse realizado la compra, agregando los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • RFC
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Forma en la que realizó el pago ya sea efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  • E-mail donde se enviará su factura

¿Cómo funciona el programa de referidos?

¡Recomienda a uno ó más amigos y obtén crédito para tus próximas compras! Al momento de crear tu cuenta aparecerá un apartado de Programa de Referidos, en la cual se te dará una cuenta única con la cual tus amigos obtendrán descuentos en su primera compra y tu recibirás recompensa ya que se efectúe.

¿Pueden hacer envíos internacionales?

Trataremos de hacer llegar nuestros productos, envíanos un correo a info@skunksocks.com con tus datos y los productos en los que estás interesado y en un plazo no mayor a 3 días hábiles recibirás un correo con la mejor cotización de envio.

Los artículos que recibí son incorrectos o tienen un defecto.
¿Cómo puedo devolverlos?

Por favor sigue estos pasos para cambio de producto y podremos realizar el proceso de la mejor manera:

  1. Envía tu solicitud de cambio al correo info@skunksocks.com, indicando qué producto/productos deseas cambiar, especificando el modelo del calcetín alternativo y cuál es la razón del cambio. Aplica únicamente cuando el producto tenga un periodo no mayor a los 30 días naturales de recepción.
    ¡Para nosotros es muy importante la satisfacción total en la compra de tus Skunk Socks!
  2. Envía tus Skunk Socks a la dirección que indique nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico, en el empaque original y con la etiqueta intacta, cualquier producto que venga sin la etiqueta o usado no aplicará cambio.
  3. El envío en caso de cambio corre por parte del cliente.
  4. Una vez recibido el producto a cambiar, procederemos a realizar la reposición del producto alternativo.

¿Cómo debo lavar y cuidar mis Skunk Socks?

Nuestros calcetines son de la más alta calidad, sin embargo, para que su tiempo de vida sea mayor se recomienda  seguir estas instrucciones:
INSTRUCCIONES DE LAVADO:

  • Lavar a mano con agua tibia.
  • No usar blanqueador.
  • No planchar.
  • Secar en sombra, evite la secadora y la exposición al sol.
  • Se recomienda lavar a una temperatura de 35° C.
  • Preferentemente acomodar los calcetines volteados.